Политика обработки персональных данных
Дата публикации и последнего обновления: 3 сентября 2026 года.
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта 01dom.ru (далее — Сайт).
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРВЫЙ ДОМ» (ООО «ПЕРВЫЙ ДОМ»), ИНН 5753062485, КПП 575301001, ОГРН 1155749005268, ОКПО 23223300; юридический адрес: Россия, 302029, Орловская область, г.о. город Орёл, г. Орёл, ш. Московское, д. 9; генеральный директор — Горбатенко Александр Александрович.
Контакты по вопросам обработки персональных данных и для отзыва согласия: zakaz@01dom.ru, телефон +7 (4862) 49-06-46, почтовый адрес Оператора.
Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами.
2. Основные термины и принципы
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с такими данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, блокирование, удаление и уничтожение.
Оператор обрабатывает только данные, необходимые для заявленных законных целей, не объединяет базы данных с несовместимыми целями, обеспечивает точность и достаточность данных и не хранит их дольше, чем этого требуют цели обработки или закон.
3. Категории субъектов, цели, данные и сроки
| Цель | Категории данных | Правовое основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Ответ на заявку, обратный звонок, консультация, расчёт стоимости и подготовка предложения | Имя, телефон, адрес электронной почты (если указан), текст сообщения и иные сведения, которые пользователь добровольно сообщил в форме | Отдельное согласие пользователя; действия по его запросу до заключения договора | До достижения цели, но не более 90 календарных дней после последнего взаимодействия, если договор не заключён. Затем данные удаляются или уничтожаются в течение 30 дней, если закон не требует иного |
| Оформление и исполнение заказа, доставка, расчёты, гарантийное и сервисное обслуживание | ФИО, телефон, email, адрес и способ доставки, состав и стоимость заказа, сведения о расчётах и переписке. Оператор не получает полные реквизиты банковской карты, если платёж проводится на странице банка или платёжного сервиса | Заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей, установленных законом | В течение исполнения договора и установленных законодательством сроков хранения бухгалтерских, налоговых и договорных документов |
| Создание и обслуживание личного кабинета | Имя, телефон, email или логин, хеш пароля, сведения профиля и история заказов | Согласие; заключение и исполнение договора | До удаления личного кабинета пользователем либо прекращения договора, далее — в пределах обязательных сроков хранения |
| Рассылка новостей и предложений, если пользователь отдельно на неё подписался | Имя (если указано), email и/или телефон, сведения о согласии | Отдельное предварительное согласие на получение рекламы | До отзыва согласия или отписки |
| Веб-аналитика, оценка использования Сайта и улучшение его работы | IP-адрес, cookie и идентификаторы сессии, сведения об устройстве, браузере и операционной системе, источник перехода, просмотренные страницы, время и действия на Сайте, приблизительное местоположение | Отдельное согласие на Яндекс Метрику, выраженное кнопкой «Принять» в cookie-баннере | Не более 26 месяцев с момента сбора, если меньший срок не установлен настройками сервиса |
| Обеспечение безопасности и технической работоспособности Сайта | IP-адрес, дата и время обращения, URL, тип браузера и устройства, код ответа сервера, технические журналы | Законный интерес Оператора в защите Сайта и пользователей; исполнение договора | Не более 12 месяцев, кроме случаев расследования инцидента или требования закона |
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные через Сайт. Просим не указывать такие сведения в свободных полях.
4. Cookies, Яндекс Метрика и Bitrix24
Необходимые cookies используются для работы Сайта, безопасности, сохранения выбранных настроек и отправки форм. Необязательные аналитические cookies, Яндекс Метрика и онлайн-чат Bitrix24 подключаются только после согласия пользователя в cookie-баннере. Отказ не ограничивает доступ к основному содержанию Сайта и формам.
Для веб-аналитики используется сервис «Яндекс Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Сервис может получать перечисленные выше технические сведения. Поля форм с контактными данными не должны записываться средствами вебвизора.
Для обработки обращений и работы онлайн-чата может использоваться сервис Bitrix24, предоставляемый ООО «1С-Битрикс». Сервис получает данные, которые пользователь сам вводит в чат или форму, а также необходимые технические сведения после согласия на необязательные cookies.
Подробнее: Политика использования cookies и Согласие на обработку данных с помощью Яндекс Метрики.
5. Порядок и условия обработки
Обработка осуществляется автоматизированным и неавтоматизированным способами. Оператор может поручать обработку хостинг-провайдеру, техническим подрядчикам, операторам связи и электронной почты, службам доставки, платёжным организациям, сервисам Bitrix24 и Яндекс Метрика — только в объёме, необходимом для соответствующей цели и при условии конфиденциальности и безопасности.
Персональные данные не распространяются и не предоставляются третьим лицам без законного основания, кроме перечисленных случаев, исполнения договора и требований уполномоченных государственных органов.
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Оператор не осуществляет трансграничную передачу без предварительного выполнения требований статьи 12 Закона № 152-ФЗ.
6. Права пользователя
Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных либо избыточных данных, отозвать согласие, потребовать прекратить обработку и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
Запрос направляется на zakaz@01dom.ru или по почтовому адресу Оператора. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и его связь с запрашиваемыми данными. Требование о прекращении обработки исполняется в срок, установленный законом; после отзыва согласия обработка может продолжаться только при наличии иного законного основания.
7. Защита, прекращение обработки и уничтожение
Оператор назначает ответственных лиц, ограничивает доступ к данным, применяет организационные и технические меры защиты, резервное копирование, контроль доступа, антивирусную защиту, журналирование событий и оценку эффективности мер безопасности.
При достижении цели, истечении срока, отзыве согласия при отсутствии иного основания либо выявлении неправомерной обработки данные блокируются, удаляются или уничтожаются в сроки, установленные законодательством. Уничтожение подтверждается актом и/или выгрузкой из журнала регистрации событий в зависимости от способа обработки.
8. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или процессов обработки. Действующая редакция постоянно доступна по адресу https://01dom.ru/privacy/.